복지관 이용절차와 방법, 각종 복지정보를 제공합니다. 전화 및 내방하여 접수가 가능합니다.

이용자의 욕구와 강점 중심으로 상담을 진행합니다.

이용인의 개별욕구에 맞춰 서비스 지원계획을 수립합니다.

복지관 프로그램, 타 기관 안내 및 연계, 지역사회 자원연결 및 정보제공을 합니다.

서비스이용 만족과 진행 과정에 대한 정기적인 평가와 변화된 욕구파악을 위한 모니터링을 실시합니다.

다양한 욕구를 지닌 사례에 대한 종합적인 지원을 위해 개입방향을 논의합니다.

서비스 종결 이후 지역사회 자립지원을 위한 정기적인 상담과 정보제공을 지원합니다.