2016년 11월 종로장애인복지관 모니터링 결과 안내

종로장애인복지관은 복지관을 이용하는 여러분의 의견을 청취하고 기관 운영에 반영하기 위한 모니터링단을 운영하고 있습니다.

지난 11월 진행된 모니터링 결과를 다음과 같이 안내합니다.

1. 모니터링 영역 : 시설 및 환경, 편의시설의 적절성, 안전관리, 직원의 친절정도

2. 모니터링 위원 : 김동진, 김승철, 임양선 (총 3명)

3. 모니터링 결과 : 평균 93.0점, 시설 및 환경 90.0점, 편의시설의 적절성 93.3점, 안전관리 93.3점, 직원의 친절정도 94.2점

4. 기타의견 및 기관 조치사항

가. 3층 여자화장실 입구 핸드레일과 문이 열리는 방향이 같아 핸드레일 모서리에 부딪혀 다치는 경우를 목격함. 안전장치가 필요함 : 핸드레일 모서리 부분 안전장치 관련하여 코너링, 길이조절, 안전장치 부착 등 다방면으로 검토중에 있음. 이용자의 이용 편리성과 안전성을 모두 고려하여 조치하겠음

나. 프로그램 개시 전 준비 부족 : 현재 복지관 프로그램실 수가 적어 전 프로그램이 종료되는 시가과 다음프로그램 시작시간이 겹치는 경우가 발생하고 있음. 이로 인해 다음 프로그램 준비기간이 부족한 상황임. 차년도에는 프로그램실 사용 시스템 개선을 통해 프로그램 개시 전 준비가 완료될 수 있도록 조치하겠음

다. 부대시설(치과) 직원 불친절로 이용자들의 불만이 있음 : 부대시설 총괄관리자에게 지적한 내용을 전달하겠음. 추가적으로 푸르메센터 기관 총무팀장 정례회의 시 위의 내용을 공유하겠음

문의 : 기획홍보팀 탁현정 사회복지사 (02-6395-7062)